Qualidade e Governança de TI

No dia 26 de maio foi publicado pela ISO (International Organization for Standardization) um novo padrão para a Governança de TI. Trata-se da ISO/IEC 38500.

Alguns domínios relativos à Governança de TI já possuem padrões e/ou normas associados. Temos a ISO 20000 relativa ao Gerenciamento de Serviços de TI, a ISO 27001 sobre segurança e também a ISO 9000 relativa à qualidade de processos. Todavia, a organização internacional reconheceu a necessidade da definição de um novo padrão.

Baseado em um padrão australiano (AS8015) a ISO/IEC 38500 cobrirá os aspectos relacionados à Governança Corporativa de TI. O padrão AS8015 provê seis princípios orientadores para o estabelecimento de uma boa governança corporativa e também para o uso aceitável, eficiente e efetivo dos recursos de TI. São eles:

• Estabelecer responsabilidades facilmente compreensíveis para a TI;
• Planejar a TI para que ela ofereça o melhor suporte à organização;
• Validar as aquisições de TI;
• Garantir a melhor performance da TI sempre que necessário;
• Garantir a conformidade da TI junto às regras formais;
• Garantir que a utilização dos recursos de TI respeitem os fatores humanos.